Politique de remboursement
5. Politique de retour
Tous nos produits sont fabriqués à la commande. Les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (Design-On-Demand, noms, numéros, textes, logos ou couleurs personnalisés) sont exclus du droit de rétractation. Veuillez vérifier soigneusement votre commande.
Pour tous les autres produits, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Informez-nous à Support@spinningstickers.com dans ce délai et renvoyez la marchandise au plus tard 14 jours après nous avoir informés.
Les frais de retour sont à votre charge. La marchandise doit être inutilisée, avec le papier support encore en place.
Nous remboursons le prix et les frais de livraison (à hauteur de notre livraison standard la moins chère) dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande, mais nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération de la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition.
Un autocollant qui a été posé, ou dont le papier support a été retiré, ne peut plus être revendu. Dans ce cas, nous déduisons la dépréciation, jusqu'à la totalité du prix.
6. Plaintes
Nous inspectons tous les produits avant qu'ils ne vous soient envoyés. Si le produit est encore endommagé ou mal expédié à son arrivée, nous nous engageons, conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs, à remédier gratuitement à l'erreur.
Vous devez toujours nous contacter pour approbation avant de retourner un article défectueux.
La réclamation doit être envoyée immédiatement après la découverte du défaut.
Nous n'offrons aucune garantie de correspondance des couleurs, même si nous travaillons constamment à faire correspondre les couleurs standard des motos. Nous n'acceptons donc pas de remboursement pour des couleurs différentes.
6.1 Comment procéder pour porter plainte ?Toutes erreurs et défauts doivent toujours être signalés à Support@spinningstickers.com où vous entrez votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de commande et une description de l'erreur.
Si nous ne parvenons pas à corriger l'erreur ou à livrer un produit similaire, nous vousvous rembourser le produit défectueux conformément à la législation applicable en matière de protection du consommateur. Nous nous occupons des frais de retour pour les réclamations approuvées.
Nous nous réservons le droit de refuser une réclamation s'il s'avère que le produit n'est pas erroné conformément à la législation en vigueur sur la protection des consommateurs. Pour les plaintes, nous suivons les directives de la Commission suédoise des plaintes publiques, voir arn.se.